Закон на стороне потребителя


Какие документы нужны?

Чтобы без проблем зарегистрировать счетчики после установки, надо предоставить в Вашу обслуживающую организацию (ЖКХ, ОСББ и т п.) следующие документы:

  • Акт об установке;
  • копию лицензии организации, которая производила установку;
  • Акт опломбирования (в случае пломбировки).

Если Вы заказываете у нас эти услуги, наши специалисты предоставляют Вам все перечисленные документы.
Сертификат на прибор можно распечатать прямо из интернета.

Почему это законно?

Вот выдержки из Постановлений КМУ №630 от 21/05/2005 г. (Про затвердження Правил надання послуг з … постачання холодної та гарячої води і водовідведення …) и №151 от 17/02/2010 г. (Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за … постачання холодної та гарячої води і водовідведення …) (полные версии открываются по ссылкам).

П О С Т А Н О В А
від 21 липня 2005 р. № 630
Київ

Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення.
{Із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ №1268 (1268-2007-п ) від 31.10.2007 р., №933 (933-2009-п) від 03.09.2009 р., №151 (151-2010-п ) від 17.02.2010 р. }

ПРАВИЛА надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення

Права та обов’язки споживача
29. Споживач має право на:
1) зменшення розміру плати у разі:
надання послуг не в повному обсязі, зниження їх якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання;

Права та обов’язки виконавця
32. Виконавець зобов’язаний:
16) проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх, надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання

П О С Т А Н О В А
від 17 лютого 2010 р. № 151
Київ

Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості

Кабінет Міністрів України п о с т а н о в л я є:

ВИМОГИ
щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних

Вид послуги Кількісні і якісні показники Відхилення від показників Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку відхилення від їх показників
Централізоване постачання гарячої води забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не нижче 50 оC та не вище ніж 75 оC фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативній при температурі гарячої води понад 50 оC — плата справляється згідно з установленим тарифом;
від 45 оС до 49 оC — зменшується на 10 відсотків за весь строк відхилення;
від 40 оC до 44 оC — плата зменшується на 30 відсотків за весь строк відхилення;
нижче ніж 40 оC — справляється за весь строк відхилення за тарифами на послуги централізованого постачання холодної води